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• Como faço para rastrear minha encomenda?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode verificar o status na sua conta.

• Quanto tempo demora o processamento?
Processamos pedidos em 1-2 dias úteis. Durante períodos de alta demanda, pode levar até 3 dias.

PAGAMENTOS
• Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões Visa, Mastercard, MB Way e PayPal.

• Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
Verifique os dados do cartão ou tente outro método de pagamento. Problemas persistentes devem ser resolvidos com seu banco.

ENTREGAS
• Qual o prazo de entrega?
Portugal Continental: 2-4 dias úteis
Ilhas: 5-7 dias úteis
Internacional: 7-15 dias úteis

• Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, até 1 hora após a compra através da sua conta. Após esse prazo, contacte-nos imediatamente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
• Como devolver um produto?
Acesse sua conta, selecione o pedido e inicie o processo de devolução. Imprima a etiqueta pré-paga e envie o pacote.

• Quanto tempo tenho para devolver?
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento.

PRODUTOS
• Como saber meu tamanho?
Consulte nossa tabela de medidas detalhada em cada página de produto.

• Os produtos têm garantia?
Sim, todos os itens têm garantia contra defeitos de fabricação.

MINHA CONTA
• Como redefinir minha senha?
Clique em “Esqueci a senha” na página de login e siga as instruções.

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Acesse “Minha Conta” para editar suas informações pessoais.

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