PERGUNTAS FREQUENTES – produtofeminino.com
1. ENCOMENDAS E PAGAMENTOS
Como posso rastrear minha encomenda?
Após a expedição, receberá um e-mail com o link de rastreamento. Também pode verificar o status na sua conta.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Cartões de crédito/débito, MB Way e PayPal. Todos os pagamentos são processados com segurança.
Posso alterar minha encomenda após conclusão?
Contacte-nos imediatamente através do formulário online. Alterações só são possíveis antes da expedição.
2. ENTREGAS
Quais os prazos de entrega?
• Portugal Continental: 2-4 dias úteis
• Açores/Madeira: 5-7 dias úteis
• Internacional: varia conforme destino
Onde são feitas as entregas?
Entregamos em moradas particulares e empresas. Não entregamos em caixas postais.
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para devolução?
Dispõe de 30 dias a partir da data de receção para solicitar devolução.
Como funciona a troca de tamanhos?
Inicie o processo na sua área de cliente. Enviaremos o novo artigo após receção do original.
4. PRODUTOS
Como saber meu tamanho?
Consulte nossa tabela de medidas detalhada na página de cada produto.
Os produtos têm garantia?
Todos os artigos têm garantia contra defeitos de fabrico. Danos por uso inadequado não são cobertos.
5. CONTA E DADOS
Como redefinir minha senha?
Clique em “Recuperar senha” na página de login. Receberá um e-mail com instruções.
Posso ter múltiplos endereços?
Sim, pode gerir vários endereços na sua área de cliente.
6. FATURAÇÃO
Como obtenho minha fatura?
A fatura é disponibilizada automaticamente na sua conta após conclusão do pagamento.
Posso pedir fatura com NIF diferente?
Sim, indique o NIF durante o checkout ou atualize depois na sua conta.
7. SEGURANÇA
Os meus dados estão seguros?
Utilizamos criptografia SSL e cumprimos rigorosamente o RGPD.
8. OUTRAS QUESTÕES
Não encontro resposta à minha dúvida
Explore nosso centro de ajuda ou utilize o formulário de contacto online para assistência personalizada.